A2C обозначает отношения между государственным органом или учреждением (администрацией) и гражданином или конечным пользователем (клиентом). Это позволяет загружать, обрабатывать и возвращать формы и приложения на платформах электронной коммерции. Примером из A2C является онлайн налоговая декларация. Например, перерегистрация автомобиля гражданином или урегулирование налоговых деклараций физических лиц в зоне A2C.
Отношения А2С носят мало коммерческий характер.